Servicio

How We Work

Inquiry

Deep Understanding of Customer Needs

Understanding Your Application, Working Scenario, and Site Location

STEP 1

Online talk

Solution & Quotation

Confirm the Best Solution and Price for You

Develop a solution according to your needs and confirm the final price.

STEP 2

Formal document

Order & Production

Confirm the Production Plan & Take Immediate Action

The production department will arrange the schedule and begin production right away.

PASO 3

Programación de producción

Prueba de control de calidad &

Estricto control de calidad + pruebas reales de la máquina

Una vez completada la inspección de calidad, organizaremos una inspección por video para garantizar que la máquina cumpla con los estándares de calidad.

PASO 4

Grabación de vídeo

Shipping

Acuerdo de envío

Planificaremos todo el proceso de transporte y logística para usted, asegurando que su mercancía llegue a destino en perfectas condiciones.

PASO 5

Planificación Logística

Formación & Postventa

Mantenimiento Operación & con facilidad

Ofrecemos tutoriales completos de operación y manuales de mantenimiento. La máquina es fácil de mantener y tiene una baja tasa de averías, por lo que no tendrá problemas para aprender a utilizarla.

PASO 6

Vídeo de operación

Nuestros Servicios

Desde la selección hasta el servicio posventa, Highland Heavy respalda su negocio de hormigoneras y montacargas en todo momento.

 

Selección Consultoría de soluciones &

Cuéntanos tu proyecto, altitud, grado de hormigón y lugar de trabajo. Recomendamos la hormigonera autocargable o la carretilla elevadora todoterreno adecuada, no solo la más barata.

Personalización (OEM/ODM)

Color personalizado, logotipo, marca de motor, neumáticos, accesorios y método de logística. Construimos máquinas para su mercado.

Producción & Control de calidad

Inspección de soldadura, prueba hidráulica, prueba de rotación del tambor, prueba de carga e inspección por video antes del envío. También puede enviar un inspector externo.

Envío Soporte de exportación &

EXW, MANDO, CIF, DDP disponibles. Proporcionamos plan de carga, optimización de contenedores, CO, Formulario E, factura, lista de empaque y documentos aduaneros.

Capacitación Guía de instalación de &

Manual de operación, video tutorial, capacitación en línea y guía de instalación opcional en el sitio.

Repuestos & Postventa

Repuestos originales, lista de piezas de desgaste, diagramas de explosión y entrega rápida por DHL/FedEx. Soporte técnico por WhatsApp, correo electrónico o videollamada.

Selection & Solution Consulting
HIGHLAND HEAVY MACHINERY 1.5m³ compact self loading concrete mixer truck in teal blue with front lifting bucket, parked next to a large transport truck at a factory yard.
Personalización (OEM/ODM)
HIGHLAND HEAVY MACHINERY red self loading concrete mixer truck with white mixing drum, operator seated in the enclosed cabin, left side rear three-quarter view on a wet concrete service yard with other mixer trucks in the background.
Production & Quality Control
HIGHLAND HEAVY MACHINERY ultra-compact 0.8m³ self loading concrete mixer truck in white with red accents, parked in a factory yard next to other heavy equipment.
Shipping & Export Support
HIGHLAND HEAVY MACHINERY red rough terrain forklift front view with forks fully raised, carrying a blue load in a service yard, with a white truck and concrete mixer visible in the background.
Training & Installation Guidance
HIGHLAND HEAVY MACHINERY red rough terrain forklift parked alone on a concrete pad under a clear blue sky, standing ready for field service and maintenance support.
Spare Parts & After-Sales
HIGHLAND HEAVY MACHINERY green rough terrain forklift being loaded onto a red flatbed trailer in a wet factory yard, with blue self loading concrete mixer trucks in the background and a worker guiding the process.

Garantía Compromiso &

12 meses de garantía para la máquina principal.

 

Si experimenta alguna avería en la máquina, no entre en pánico. Definitivamente nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.

 

Ofrecemos soporte de repuestos de por vida, garantizando que los repuestos estén siempre disponibles.

Siempre que tengas un problema con tu equipo, no dudes en contactarnos. Ofrecemos soporte técnico de por vida.

 

FAQ

We guarantee you a brand-new product.

We're here to answer your most important questions.

What if I don't know how to install or operate the equipment after receiving it?

We will provide instructional installation and operation videos, as well as an operation manual, to ensure every customer can master the equipment operation skills.

Does the equipment have a warranty? What if parts get damaged?

Our equipment comes with a one-year warranty, and spare parts are supplied for the lifetime of the machine.

How can I make payment to complete the purchase?

We accept T/T, L/C, Alibaba Trade Assurance orders, and other payment methods to provide security for your payment.

Do you have internationally recognized certificates?

Yes, we have ISO 9001, CE EU certification, and other certificates.

Will the equipment be tested before leaving the factory?

All equipment is 100% tested before shipment. We test every function of the machine and record videos for you to ensure the equipment performs well.

Do you provide international logistics services?

Yes, we can arrange sea freight and deliver the equipment to your country. We accept various trade terms such as EXW, FOB, CIF, and DDP.
Camión mezclador de hormigón de carga automática azul y blanco de HIGHLAND HEAVY MACHINERY aislado sobre fondo transparente, elevación lateral con tambor mezclador blanco, franja azul, cubo apoyado en el suelo, cubo de borde rojo y escalera de acceso lateral para uso del catálogo.

Somos expertos en hormigoneras autocargables y carretillas todoterreno

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